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我们深知儿童个人信息和隐私安全的重要性，也感谢您对我们的信任，我们将按法律法规要求，采取相应安全保护措施，尽力保护儿童的个人信息安全可控。基于此，北京网梯科技发展有限公司（以下或简称“我们”）特制定本《儿童隐私保护政策》（以下或简称“本政策”）。本政策主要向您阐述我们收集哪些儿童个人信息、所收集儿童个人信息的用途、儿童信息的保护措施等，并申明了我们对保护儿童个人隐私的承诺。我们未来可能根据信息处理情境的变化更新或修改本政策。请您在使用我们提供的任何服务前知晓本政策和任何补充政策。除另有约定外，本政策中所用术语和缩略词与《用户服务协议》、《用户隐私政策》中的术语和缩略词具有相同的含义。
儿童监护人特别说明：
如果您是儿童用户的监护人，请您仔细阅读和选择是否同意本政策。我们希望请您与我们共同保护儿童的个人信息，教育引导儿童增强个人信息保护意识和能力，指导、提醒和要求他们在未经您同意的情况下，不向任何网络产品和服务提供者提供任何个人信息。如果您不同意本政策的内容，将导致我们的产品及服务无法正常运行或无法达到预定的服务效果，您应要求您的孩子立即停止访问/使用我们的产品/服务。您孩子使用或继续使用我们的产品/服务，提交个人信息，都表明您同意我们按照本政策（包括更新版）收集、使用存储和分享您孩子的个人信息。
儿童特别说明：
如果您是 14 周岁以下的儿童，您需要和您的监护人一起仔细阅读本声明，并在征得您的监护人同意后，使用我们的产品、服务或向我们提供信息。如果您使用或继续使用我们的服务，提交个人信息，都表示您已经获得监护人的许可，您和您的监护人均同意我们按照本政策收集、使用、储存和分享您的个人信息。
我们将恪守以下原则，保护儿童的个人信息：权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、公开透明原则、确保安全原则、主体参与原则等。同时，我们承诺，我们将按业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护儿童的个人信息。在使用我们的产品或服务前，请监护人和儿童务必仔细阅读并理解本政策的全部内容。在确认充分理解并同意全部条款后再开始使用。一旦您开始使用我们的产品或服务，即表示您已充分理解并同意本政策。当儿童使用任何我们提供的服务时，监护人同意接受本政策，如本政策与《用户服务协议》、《用户隐私政策》的同类条款之约定存在不一致的，以本政策为准。未尽事宜以《用户隐私政策》为准。我们提醒您，本声明中与您和您监护的儿童的权益（可能）密切相关的重要条款，我们已采用加粗字体来特别提醒您，请您重点查阅。
如您对本政策内容有任何疑问、意见或建议，请通过文末的方式与我们联系。
一、我们如何使用和收集儿童个人信息
二、我们如何使用 Cookie 和同类技术
三、我们如何共享、转让、公开披露儿童个人信息
四、我们如何保护儿童个人信息
五、监护人和儿童的权利
六、儿童个人信息如何在全球范围转移
七、本隐私政策如何更新
八、争议解决
九、如何联系我们
我们会出于本政策所述的以下目的，在征得监护人同意后，收集和使用以下类型的儿童个人信息：
（1）成为我们平台的用户
为成为我们平台的注册用户，儿童和监护人需要提供电话号码作为基本注册或登录信息，同时用户可以自行选择是否填写姓名和其他基本信息，并创建我们的学习平台账号。在监护人和儿童主动注销账号之后，我们将根据法律的要求删除儿童个人信息，或使其匿名化处理。
（2）客服与售后
我们的客服和售后功能会使用儿童的账号信息以为儿童提供咨询服务。当监护人和儿童与我们联系时，我们可能会保存儿童的通信或通话记录和内容或儿童留下的联系方式，以便帮助儿童或监护人解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。我们的客服会使用儿童的账号信息与儿童核验身份。监护人和儿童有可能会在与我们的客服人员沟通时，提供给出上述信息。
（3）征得授权同意的例外
以下情形中，个人信息控制者收集、使用个人信息不必征得监护人的授权同意：
a）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b）与国家安全、国防安全直接相关的；
c）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e）出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f）所涉及的个人信息是儿童或监护人自行向社会公众公开的；
g）根据儿童和监护人要求签订和履行合同所必需的；
注：个人信息保护政策的主要功能为公开个人信息控制者收集、使用个人信息范围和规则，不宜将其视为合同。
h）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；
i）维护所提供产品或服务的安全稳定运行所必需的，如发现、处置产品或服务的故障；
为使儿童获得更轻松的访问体验，儿童访问我们的学习平台产品或服务时，我们可能会通过采用各种技术收集和存储儿童访问我们学习平台服务的相关数据，这样可以识别儿童的身份，帮儿童省去重复输入注册信息的步骤，或者帮助判断儿童的账户安全状态。这些数据文件可能是 Cookie、Web，儿童的浏览器或关联应用程序提供的其他本地存储（以下简称“Cookie”）。请监护人和儿童理解，我们的某些服务只能通过使用 Cookie 才可得到实现。如儿童的浏览器或浏览器附加服务允许。多数浏览器工具条中的“帮助”部分会告诉儿童怎样防止儿童的浏览器接受新的 Cookie，怎样让儿童的浏览器在儿童收到一条新 Cookie 时通知监护人和儿童或者怎样彻底关闭Cookie。监护人和儿童可以通过改变浏览器附加程序的设置，或通过访问提供商的网页，来关闭或删除浏览器附加程序使用的Flash Cookie及类似数据。监护人和儿童可以修改对 Cookie 的接受程度或者拒绝我们学习平台的 Cookie，但拒绝我们学习平台的Cookie 在某些情况下儿童可能无法使用依赖于 cookies 的学习平台服务的部分功能。我们网站上还可能包含一些电子图像（包括“网络Beacon”或“单像素 GIF 文件”），它可以帮助网站计算浏览网页的用户或访问某些Cookie，我们会通过网络 Beacon 收集儿童浏览网页活动的信息（访问的页面地址、先前访问的原引页面的位置、浏览环境以及显示设定）。
我们不会与除我们及我们的关联方以外的任何公司、组织和个人共享儿童的个人信息，但以下情况除外：
1. 事先获得监护人明确的同意或授权；
2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况下对外提供；
3. 符合与监护人和儿童签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4. 我们可能会将儿童的个人信息与我们的关联方共享。但我们只会共享必要的儿童个人信息，且受本隐私政策中所声明目的的约束。我们的关联方如要改变儿童个人信息的处理目的，将再次征求监护人的授权同意；
5. 应监护人要求处理与他人的纠纷或争议；
6. 与授权合作伙伴共享：在法律法规允许的范围内，我们可能会与合作伙伴共享儿童的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享儿童的个人信息，并且只会共享提供服务所必要的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的儿童个人信息用于任何其他用途。对我们与之共享儿童个人信息的公司、组织和个人，我们会与其签署严格的保密协定，要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理儿童个人信息。
我们不会将儿童的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：
1. 事先获得监护人明确的同意或授权；
2. 根据法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必需的情况进行提供；
3. 符合与监护人和儿童签署的相关协议（包括在线签署的电子协议以及相应的平台规则）或其他的法律文件约定所提供；
4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到儿童个人信息转让，我们会要求新的持有儿童个人信息的公司、组织继续受本隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向监护人征求授权同意。
我们仅会在以下情况下，且在采取符合业界标准的安全防护措施的前提下，才会公开披露儿童的个人信息：
1. 根据监护人或儿童的需求，在监护人明确同意的披露方式下披露其所指定的儿童个人信息；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或司法要求所必须提供儿童个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的儿童个人信息类型和披露方式公开披露儿童的个人信息。 在符合法律法规的前提下，当我们收到上述披露信息的请求时候，我们会要求接收方必须出具与之相应的法律文件，如传票或调查函。我们对所有请求都进行了慎重的审查，以确保其具备合法依据，且仅限于执法部门特定调查目的且有合法权利获取的数据 。
以下情形中，我们共享、转让、公开披露儿童的信息无需事先征得监护人的授权同意：
a）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
b）与国家安全、国防安全直接相关的；
c）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
d）与刑事侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
e）出于维护儿童或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人授权同意的；
f）儿童或监护人自行向社会公众公开的个人信息；
g）从合法公开披露的信息中收集儿童个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。根据法律规定，共享、转让、披露经过去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别信息主体的，不属于儿童个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向监护人通知并征得监护人同意。
我们的授权合作伙伴包括以下类型：
（1）商品或技术服务的供应商。我们可能会将您的部分个人信息委托给支持我们功能的第三方。这些支持包括为我们提供支付服务、数据处理等。我们共享这些信息的目的是可以实现我们产品与/或服务的核心功能；
（2）第三方商家。我们必须将您为实现操作目的之必要信息委托给第三方商家，并促使其可以完成后续服务，在涉及实物商品邮寄时将您的必要地址及个人信息提供给第三方物流商家，第三方物流商家在我们的监督下提供邮寄服务，个人信息的控制权归属仍为我们。
为保障我们平台相关功能的实现与应用的安全稳定的运行，我们可能会接入由第三方提供的软件开发包（SDK）实现相关目的。我们会对合作方获取信息的软件工具开发包（SDK）进行严格的安全监测，以保护数据安全。我们对接入的相关第三方 SDK在目录中列明。
1. 我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护儿童提供的个人信息，防止数据遭到未经授权访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护儿童的个人信息。我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可访问儿童个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护儿童个人信息重要性的认识。
2. SSL协议加密保护。当儿童从设备或浏览器向我们的服务器发送或收取信息时，我们确保使用安全套接层（SSL）和其他算法对其进行加密。
3. 我们会采取合理可行的措施，尽力避免收集和处理无关的个人信息。我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留儿童的个人信息，除非法律有强制的留存要求，例如《中华人民共和国电子商务法》要求商品和服务信息、交易信息保存时间自交易完成之日起不少于三年。我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：
（1）完成与儿童相关的交易目的、维护相应交易及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；
（2）保证我们为您提供服务的安全和质量；
（3）您是否同意更长的留存期间；
（4）是否存在保留期限的其他特别约定。
在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除儿童的个人信息，或使其匿名化处理。
4.
儿童的个人信息全都被储存在安全的服务器上，并在受控设施中受到保护。我们依据重要性和敏感性对您的数据进行分类，并且保证儿童的个人信息具有最高的安全等级。我们以最小授权为原则，仅允许存在相关业务需求且有必要知晓这些信息的员工、合作伙伴访问儿童个人信息，并为此设置了严格的访问权限控制和监控机制。我们保证通过访问这些信息来帮助向儿童提供产品和服务的员工和第三方服务供应商具有严格的合同保密义务，如果未能履行这些义务，其将会受到纪律处分或被终止合作。同样，我们对以云为基础的数据存储设有专门的访问控制措施。总而言之，我们定期审查信息收集、储存和处理实践，包括物理安全措施，以防止任何未经授权的访问和使用。尽管已经采取了上述合理有效措施，并已经遵守了相关法律规定要求的标准，但请理解，由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段，在互联网行业，即便竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息百分之百的安全，我们将尽力确保儿童提供给我们的个人信息的安全性。您知悉并理解，儿童接入我们的服务所用的系统和通讯网络，有可能因我们可控范围外的因素而出现问题。因此，我们强烈建议监护人和儿童采取积极措施保护儿童个人信息的安全，包括但不限于使用复杂密码、定期修改密码、不将自己的账号密码等儿童个人信息透露给他人。我们将对于儿童个人数据的泄露，及时通知相关的监管机构，并在一些特别的环境下，通知数据主体相关的数据泄露事件，以满足适用的相关法律，包括监护人和儿童所在地的数据保护法规。
我们不对有可能进入第三方网站的隐私政策的合法性负责，监护人和儿童应检查第三方网站的隐私政策并确定是否接受。
5. 在不幸发生儿童个人信息安全事件后，我们将按照法律法规的要求【并最迟不迟于 30 个自然日内】向监护人和儿童告知：安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、监护人和儿童可自主防范或降低风险的建议、补救措施等。事件相关情况我们将以邮件、信函、电话、推送通知等方式告知监护人和儿童，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，上报儿童个人信息安全事件的处置情况。
监护人和儿童可以通过平台服务查看、访问我们收集的关于儿童的个人信息，要求修改、删除或拒绝允许进一步收集或使用这些信息，但删除这些信息的请求可能会限制儿童访问所有或部分服务。按照中国相关的法律、法规、标准，以及其他国家、地区的通行做法，我们保障监护人和儿童对儿童个人信息行使以下权利：
1. 访问与查询权
监护人和儿童有权访问儿童的个人信息，法律法规规定的例外情况除外。行使数据访问权，可以通过网站的“个人中心”功能自行访问。
2. 更正权
当监护人和儿童发现我们处理的关于儿童的个人信息（包括昵称、收货姓名）有错误时，可以通过登录后进入“个人中心”修改个人信息。
3. 删除权
在以下情形中，监护人和儿童可以通过“致电客服”向我们提出删除个人信息的要求：
（1）如果我们处理儿童信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用儿童的个人信息，却未征得监护人的同意；
（3）如果我们处理儿童个人信息的行为违反了与监护人的约定；
（4）如果儿童不再使用我们的产品或服务，或注销了账号；
（5）如果我们不再为儿童提供产品或服务；
（6）若我们决定响应监护人和儿童的删除请求，我们还将同时通知从我们获得您的儿童个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。
当儿童被从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即从备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
4. 撤回同意权
监护人可以直接通过以下方式撤回收集、使用儿童个人信息的同意授权。撤回同意后，我们后续不会再处理儿童的个人信息。在我们对外共享、转让、公开披露儿童的个人信息时，我们会向监护人和儿童提供撤回同意的通知。撤回同意不影响撤回前基于同意的儿童的个人信息处理。
a）针对安卓系统设备，监护人和儿童可通过手机的“设置”-“应用”-“权限管理”关闭对相机、麦克风、获取应用列表、位置信息权限的授权；
b）针对 iOS 系统设备，监护人和儿童可通过手机的“设置”-“应用”关闭对照片、麦克风、相机权限的授权。
5. 注销权
监护人和儿童可以电话联系 010-58731118 说明注销需求，我们将安排专业人员响应注销需求。在注销账号之后，我们将停止为儿童提供产品或服务，并依据监护人和儿童的要求，删除儿童的个人信息，法律法规另有规定的除外。
6. 公开与分享
我们的服务可让儿童与所有使用该服务的用户公开分享其相关信息，例如笔记、答疑等，只要监护人和儿童不删除其所公开或共享的信息，有关信息可能一直存留在公众领域，即使监护人和儿童删除共享信息，有关信息仍可能由其他用户或不受我们控制的第三方独立地缓存、复制或储存，或由第三方用户或该等第三方在公众领域保存。如监护人和儿童将信息通过上述渠道公开或共享，由此造成的信息泄露，我们不承担责任。因此，我们提示并请监护人和儿童慎重考虑是否通过上述渠道公开或共享信息。
7. 儿童个人信息主体获取个人信息副本
监护人和儿童有权登录平台后进入“个人中心”查看个人信息副本，并通过截屏获取个人信息副本。
8. 响应上述请求
如果您无法通过上述方式访问、更正或删除您的个人信息，或您需要访问、更正或删除您在使用我们产品与/或服务时所产生的其他个人信息，或您认为我们存在任何违反法律法规或与您关于个人信息的收集或使用的约定，您均可以通过本协议下方的方式与我们联系。为了保障安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的
15 天内答复您的请求。对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与个人信息控制者履行法律法规规定的义务相关的；
（2）与国家安全、国防安全有关的；
（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（4）与刑事侦查、起诉和审判等有关的；
（5）个人信息控制者有充分证据表明个人信息主体存在主观恶意或滥用权利的；
（6）出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（7）响应个人信息主体的请求将导致个人信息主体或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（8）涉及商业秘密的。
我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的儿童个人信息，存储在中国境内，我们不会将您的个人信息转移至境外。
为了给您提供更好的服务，本服务将不时更新与变化，我们会适时对本隐私政策进行修订，这些修订构成本隐私政策的一部分并具有等同于本隐私政策的效力，未经您明确同意，我们不会削减您依据当前生效的本隐私政策所应享受的权利。
本隐私政策更新后，我们会发出更新版本，并在更新后的条款生效前通过适当的方式提醒您更新的内容，以便您及时了解本隐私政策的最新版本。如果您在本隐私政策更新之后继续使用本服务，即视为您接受更新后的隐私政策。
本隐私保护政策及监护人和儿童与我们的关系适用于中华人民共和国大陆地区法律，但不包括其冲突法规范。监护人和我们同意服从我们所在地法院的司法管辖。
如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议，通过以下方式与我们联系：
邮箱：【market@whaty.com】； 电话：【010-58731118】
我们设立了个人信息保护专职部门（或个人信息保护专员），您可以通过以下方式与其联系：发送邮件到 market@whaty.com申请，我们将在15个工作日内处理您的请求。如您对我们的解决方式不满，您有权向中国互联网举报中心投诉。